תנאי שימוש

כללי

1.1. אתר החברה (להלן: “האתר“) הינו אתר על רשת האינטרנט המהווה חנות מקוונת למכירת מוצרים ושירותים לצרכנים בישראל. בעלת האתר ומפעילתו היא חברת ״Peach Me״ מבית סנסקריט מערכות תוכנה ח.פ. 512546862 (להלן: “החברה“).

1.2. פעולה באתר הינה כל פעולת הזמנה או רכישת מוצרים ו/או שירותים אחרים המוצעים באתר ככל שמוצעים (להלן: “פעולה“).

1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתיעשה על ידך באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי בכל עניין שבינך לבין החברה. לפיכך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון. גלישה ו/או כל פעולה באתר מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

1.4. תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה ולהפך.

1.5. כל אדם המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, למעט טענות הנוגעות להפרת התחייבויות על פי תקנון זה ו/או על פי כל דין.

1.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הוא הנוסח הקובע בכל עת.

1.7. המשתמש מסכים כי רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

1.8. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.

1.9. החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה שלם ומדויק. עם זאת, ייתכנו אי־דיוקים או שגיאות בתום לב, והחברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב כך, בכפוף להוראות הדין.

1.10. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת וללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף להזמנה הוא המחיר שפורסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.

1.11. מבצעים והטבות, ככל שיוצעו, ינוהלו בהתאם להוראות הדין ולתקנון זה. החברה רשאית לשנות, להפסיק או להאריך מבצעים לפי שיקול דעתה.

1.12. תנאי שימוש אלו חלים על השימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר.

1.13. החברה אינה מתחייבת כי מחירי המוצרים באתר נמוכים ממחירי הפריטים בנקודות מכירה אחרות.

 

הזכות/כשרות להשתמש באתר

2.1. רשאי לבצע רכישה באתר כל משתמש העומד בתנאים הבאים:

2.1.1. המשתמש הינו בן 18 שנים ומעלה וכשיר לבצע פעולות משפטיות.

2.1.2. המשתמש הינו בעל אמצעי תשלום תקף.

 

אופן המכירה

3.1. החברה מאפשרת רכישת מוצרים באמצעות האתר.

3.2. לכל מוצר מוצג דף מוצר הכולל תיאור, מחיר ותנאי רכישה.

3.3. לצורך ביצוע הזמנה יש למלא פרטים אישיים נכונים ועדכניים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע אספקת המוצר.

3.4. השלמת ההזמנה מותנית באישור התשלום מספק הסליקה.

3.5. סליקת התשלומים באתר מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני PayPlus, בהתאם לתקן PCI-DSS. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במלואם במערכות החברה.

3.6. אישור הזמנה יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על ידי המשתמש.

3.7. במקרה בו לא אושרה העסקה, ההזמנה לא תושלם.

3.8. מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית.

3.9. החברה רשאית לבטל הזמנה שלא אושרה על ידי ספק הסליקה.

3.10. ניתן לבצע הזמנה טלפונית באמצעות פנייה לכתובת הדוא״ל info@peachme.shop.

3.11. אספקת המוצר כפופה לזמינות המלאי בפועל.

3.12. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע שימוש באתר ממי שפועל בניגוד לתקנון זה.

 

שיטת המכירה

4.1. המכירה באתר הינה מכירה רגילה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי.

4.2. השלמת עסקה טלפונית תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור נציג החברה.

 

מועדי אספקה, הובלה ומשלוח

5.1. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת בישראל שנמסרה בעת ההזמנה.

5.2. השילוח מתבצע באמצעות חברת YDM.

5.3. זמני אספקה: 1–5 ימי עסקים, וליישובים חריגים עד 8 ימי עסקים.

5.4. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

5.5. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנגרמים מכוח עליון.

5.6. ביטול לאחר משלוח כפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית.

 

שירות לקוחות

6.1. לפניות ניתן לפנות ל-info@peachme.shop או בטלפון 052-8274811.

6.2. כתובת החברה: יואב 14, רמת גן.

6.3. נציגי השירות זמינים למענה בנושאי רכישה, משלוח והחזרות.

 

ביטולים

7.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

7.2. ביטול לפני משלוח לא יחויב בדמי ביטול.

7.3. ביטול לאחר משלוח כפוף למדיניות ההחזרות.

7.4. דמי ביטול: 5% או 100 ש״ח לפי הנמוך, אלא אם מדובר בפגם.

 

ביטול לאחר משלוח המוצר

8.1. החזרת מוצר תתבצע בהגעה עצמאית או באמצעות שליח.

8.2. המוצר יוחזר כשהוא תקין, ללא שימוש, עם תווית.

8.3. החזר כספי יינתן לאמצעי התשלום המקורי.

8.4. ההחזר יבוצע בתוך עד 15 ימי עסקים.

8.5. לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות יחולו הוראות מיוחדות בהתאם לדין.

 

ביטול כתוצאה מפגם או אי התאמה

9.1. מוצר פגום או שאינו תואם יזכה את הלקוח בביטול והחזר בהתאם לדין.

 

ביטול מכירה והפסקת פעילות האתר

10.1. החברה רשאית לבטל מכירה עקב כוח עליון.

10.2. החברה רשאית להפסיק פעילות האתר זמנית או קבועה.

10.3. אזילת מלאי תאפשר ביטול העסקה.

10.4. טעות בתום לב במחיר או תיאור תאפשר ביטול.

10.5. הוראות החוק גוברות על כל האמור בתקנון זה.

 

אחריות ושירות

11.1. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי.

11.2. תמונות להמחשה בלבד.

11.3. אחריות מוגבלת לערך המוצר.

11.4. שימוש לא בהתאם להוראות פוטר מאחריות.

11.5. עיכובים שאינם בשליטת החברה לא יזכו בפיצוי.

11.6. פנייה לשירות תטופל בהקדם האפשרי.

 

קניין רוחני

12.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות לחברה.

12.2. אין להעתיק או להשתמש בתכני האתר ללא אישור.

12.3. אין לעשות שימוש מסחרי ללא רשות.

12.4. פרסום מותר רק בציון מקור.

12.5. אין לשנות ממשק או עיצוב האתר.

12.6. סימני המסחר הם רכוש החברה.

12.7. כל תצוגה גרפית הינה בבעלות החברה.

 

שמירה על סודיות הנתונים ופרטיות המשתמש

13.1. מסירת מידע אישי נעשית מרצון ולצורך מתן השירות.

13.2. המידע נשמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

13.3. סליקה מתבצעת באמצעות PayPlus בתקן PCI-DSS.

13.4. האתר עושה שימוש ב-Cookies לצורכי תפעול, אבטחה, אנליטיקה ושיווק.

13.5. באתר מוטמע מנגנון ניהול הסכמות לקוקיז.

13.6. האתר משתמש ב-Google Analytics וב-Meta Pixel בכפוף להסכמה.

13.7. מידע אישי לא יועבר לצד ג׳ אלא לצורך אספקה, דין או צו.

13.8. למשתמש זכות עיון, תיקון ומחיקה של מידע.

13.9. פנייה בנושא פרטיות ל-info@peachme.shop.

13.10. החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות.

 

פרטיות

מטרת הסעיפים שלהלן להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתר, וכיצד משתמשת החברה במידע הנמסר לה על ידי המשתמשים או הנאסף על ידה בעת השימוש באתר. למעט אם צוין אחרת במפורש, למונחים המוגדרים בפרק זה תהא המשמעות שניתנה להם בתקנון תנאי השימוש.

1. פרטייך האישיים ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי (להלן: “מידע אישי”) אשר החברה מקבלת ממך בעת ביצוע הזמנה ו/או הרשמה ו/או פנייה לשירות לקוחות, נועדו לצורך ביצוע רכישות באתר, אספקת המוצרים והשירותים, מתן שירות לקוחות, גבייה, תפעול, וכן עמידה בהוראות הדין.
2. המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר (להלן: “המידע”), יישמרו במאגרי המידע של החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, וייעשה בהם שימוש בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו ו/או על פי הוראות כל דין.
3. החברה עושה מאמצים סבירים ומקובלים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחתו מפני גישה בלתי מורשית, לרבות שימוש באמצעי אבטחת מידע טכנולוגיים וארגוניים, ובהם הצפנת SSL. עם זאת, אין ביכולת החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכותיה.
4. סליקת כרטיסי אשראי באתר מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני PayPlus, בהתאם לתקן PCI-DSS. החברה אינה שומרת במערכותיה את פרטי כרטיסי האשראי המלאים של המשתמשים, אלא עושה שימוש בשירותי הסליקה לצורך ביצוע העסקה בלבד, ובהתאם להוראות הדין.
5. חלק מן השימושים באתר ו/או השירותים הניתנים בו טעונים הרשמה. במסגרת תהליך ההרשמה תידרש למסור פרטים אישיים, לרבות שם וכתובת דוא”ל. מסירת מידע כאמור נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך.
6. החברה תהא רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני מידע בדבר שירותיה ומוצריה, לרבות מידע פרסומי, וזאת בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ח–2008, ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת במקום בו נדרשת. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת דברי פרסומת.
7. החברה עושה שימוש בטכנולוגיות Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, אבטחת מידע, אימות פרטים, מדידה סטטיסטית, אנליטיקה, התאמת חוויית המשתמש ותוכן שיווקי. באתר מוטמע מנגנון לניהול הסכמות לקוקיז, המאפשר למשתמש לאשר, לדחות או לנהל את העדפות השימוש בקוקיז. הפעלת Cookies שאינן הכרחיות, לרבות Cookies לצורכי אנליטיקה ושיווק, תיעשה רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש בהתאם למנגנון זה.
8. האתר עושה שימוש בכלי צד שלישי, לרבות Google Analytics ו-Meta Pixel, לצורך ניתוח סטטיסטי, מדידה ושיווק. השימוש בכלים אלו כפוף להסכמת המשתמש באמצעות מנגנון ניהול הקוקיז ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
9. החברה אינה מעוניינת לקבל ממך מידע סודי או קנייני שאינו נדרש לצורך מתן השירות. כל מידע שתמסור לחברה באמצעות האתר ייחשב כמידע שנמסר מרצונך ובהתאם לשיקול דעתך, בכפוף להוראות הדין.
10. המידע האישי לא יועבר לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
א. לצורך אספקת המוצרים והשירותים, לרבות העברתו לספקי שילוח (YDM), ספק סליקה (PayPlus), וספקי תשתיות אתר.
ב. אם הלקוח הפר את תנאי השימוש באתר או ביצע פעולות הנחזות כמנוגדות לדין.
ג. אם יתקבל צו שיפוטי המורה על מסירת המידע.
ד. לצורך ניהול מחלוקת, תביעה או הליך משפטי.
ה. במקרה של העברת פעילות האתר או מיזוג, ובלבד שהגורם הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
ו. במקרים בהם מסירת המידע נדרשת למניעת נזק חמור לגוף או לרכוש, ככל שמותר לפי דין.
ז. העברת מידע סטטיסטי, מצרפי ואנונימי, שאינו מזהה את המשתמש אישית.
11. באתר עשויים להופיע קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה, והשימוש בהם הינו באחריות המשתמש בלבד.
12. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגרי החברה, וכן לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. פנייה בנושא זה יש להפנות לכתובת info@peachme.shop.
13. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות. ככל שיבוצעו שינויים מהותיים במדיניות זו, תפורסם על כך הודעה באתר, ככל שנדרש על פי דין.